【电脑商网专稿】在拓展开源这一商机的众多专业性商家中，包括定制系统制造商（Custom system builders）。Linux如今正吸引着许多新兴公司；另外很多软件开发商以及企业客户，日益认识到开源方案所具有的优点。 开源大潮席卷着IT行业的各方面，Linux不仅代表着“自由、开放”的精神，并且还在创造着巨大的商业价值。 Steve Maser是定制系统制造商Seneca Data公司的产品开发及市场营销主管，他认为开源对公司来说机会多多。“我们正在看到这一幕——客户要求我们把安装在Windows操作系统上的应用安装在Linux操作系统上。” Linux基金会是一家非营利性组织，致力于促进Linux和开源社区的发展，其执行董事Jim Zemlin表示，开源为定制系统制造商带来的利益显而易见，“使用开源技术来构建定制解决方案，具有明显的经济意义，因为它是免费的。方案商可以增加利润，因为他们销售出去的产品和服务成本较低，成本较低是因为不需要高昂的许可费。” 之前有人担心Linux或者其他开源软件“不稳定”或企业客户对其缺乏信心。“如今这些情况基本上不复存在。”Zemlin表示，“有多少购买设备的人知道或者关心这是不是专有软件？他们关心的只是解决方案是否管用。” 并非穷人的选择 一直以来，对开源有一些误解，比如很多人认为——没有钱的企业才想要开源，有实际应用需求的公司都会选择微软的产品。 定制系统制造商Nor-Tech营销主管Todd Swa对此表示，如今使用开源软件的客户主要是大企业，有些客户有自己的Linux编程人员。“这可归结为可靠性与信任问题。开源适用于某些方面，企业可不想整天都把时间花在弄清楚如何让诸多应用彼此对话。他们希望开源产品能正常使用，并不是因为代码免费意味着支持人员在无偿工作，或者收费较低。实际上，向他们支付的费用比熟悉微软程序的人员还要高。” Dominick Sartorio是开源方案商SpikeSource公司的高级主管。他认为，只要给一定时间，开源应用程序在定制系统领域会大有前途。他的信心不但基于定制系统的辉煌历史（当初负责登月的计算机就是定制系统），还立足于开源所固有的适用性和定制性。“第一批计算机系统本来就是定制系统。你总是会遇到独特的需求，现成系统根本满足不了性能或者可靠性的要求，所以你必须进行某种修改。开源显然简化了这项工作。” 套装操作系统满足不了所有需求。但开源让客户和集成商得以自行改动，没有许可方面的严格要求。因而，开源为系统制造商提供了以较低的成本，获得了提供定制系统的独特机遇。Sartorio 称，“开源确实简化了定制系统的制造，单单一家微软是不可能考虑到需求方面可能的种种变化，这时就需要某种定制。” Sartorio另外指出，定制系统制造商通常可以在企业领域充分利用这些独特的需求，高度专业化的中小企业同样也有大量需要。“一般认为中小企业对构建CRM之类的系统，会有相当标准的需求。但事实并非总是如此——你在低端领域会找到一些机遇，比如客户没有大笔预算，这时开源方案在财力上有更大的活动余地来构建定制解决方案。” 成长的烦恼 对开源项目需要投入大量时间和精力来进行支持，Sartorio 认为，“这对方案来说很重要。需求越复杂，越难找到合适人员来支持。要是系统出了问题，运行的软件又很重要，就可能要花过多的时间来处理。” 这就是为什么说开源解决方案是把双刃剑，不过明智的系统制造商可以扬长避短，利用开源产品的优点。“开源的强项在于，下游的定制系统制造商比较容易进行改动；但对那些项目负责人来说，更重要的是，让开源产品易于扩展、高度模块化。不然，你的产品就会输给易于兼容及维护的产品。” Swank称，有关开源取得成功的故事越来越多，开源方案日益受到关注，不过对通晓开源的技术人员的需求也在水涨船高。同时，他认识到，需要促进兼容性与互操作性。 Linspire公司的总裁Larry Kettler认为，实施的开源系统可能是把双刃剑。“开源的较低成本和稳定性能，与微软产品固有的舒适性有得一拼。但如何渗透到一些行业市场，这仍是个难题。”他还提到，优质的支持服务可能带来的额外成本。“定制系统制造商确保为客户选择最佳的Linux操作系统，但他们在硬件方面的利润很微薄，几个支持电话可能会侵食这些利润。” 耐心耕耘 对提供开源解决方案的定制系统制造商而言，耐心始终是一项必要的品质。Kettler说：“他们现在做的就是进入微软领域，而在这个领域，光硬件和认证过程就面临很大的难度。了解市场，并设定相应的预期目标，并把产品作为解决方案来销售，这是开源商家必须做的事情。” 更重要的是，系统制造商要能够解释其方案具有的价值，并强调开源产品固有的模块化。 Kettler认为，开源产品融入到定制系统小众领域会需要一段时日；对一些商家来说，设定合理的预期目标很关键。“汲取经验教训，把方案推销给目标客户群，如果你持之以恒，那么就会在目标市场开始开辟出地盘，客户也会开始要求你提供更多的解决方案。Linux的整个想法就是协作——正如你希望听到客户的心声那样，客户也希望听到你的心声。”
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